1. ÜLDSÄTTED

1.1 Käesolev tagastamis- ja tagasimaksepoliitika kehtib kõikidele ostudele, mis on tehtud veebilehe www.vitaran.ee kaudu.

1.2 Veebilehte haldab Estetix Group OÜ, registrikood 11305263, Kadaka tee 133, Tallinn, 12915, Eesti.

1.3 Vitaran.ee tarnib tooteid üksnes litsentseeritud meditsiinitöötajatele ja registreeritud juriidilistele isikutele, kes tegutsevad oma kutsetegevuse raames.

1.4 Käesolev poliitika kehtib ainult äriklientidele (B2B). Tarbijate taganemisõigus vastavalt EL kaugmüügi regulatsioonile ei kohaldu.

2. MITTETAGASTATAVAD TOOTED

2.1 Hügieeni-, ohutus- ja regulatiivsete nõuete tõttu ei kuulu tagastamisele:

  • meditsiiniseadmed
  • süstitavad tooted
  • avatud pakendiga tooted
  • kontrollitud säilitustingimusi nõudvad tooted
  • riknevad või temperatuuritundlikud kaubad

2.2 Pärast toodete väljumist meie kontrollitud tarneahelast ei saa me tagada säilitustingimuste nõuetele vastavust. Seetõttu tagastusi ei aktsepteerita, välja arvatud defektse toote korral.

3. KAHJUSTATUD VÕI DEFEKTSED TOOTED

3.1 Klient peab kauba viivitamata pärast kättesaamist üle vaatama.

3.2 Nõuded järgmiste juhtumite korral:

  • transpordikahjustus
  • puuduvad tooted
  • vale toode
  • tootmisdefekt

tuleb esitada 2 kalendripäeva jooksul alates kättesaamisest.

3.3 Nõuded tuleb saata aadressile:
info@vitaran.ee

3.4 Nõue peab sisaldama:

  • tellimuse numbrit
  • üksikasjalikku kirjeldust
  • fototõendeid
  • vedaja ametlikku kahjustusakti (vajaduse korral)

3.5 Pärast 2-päevast tähtaega esitatud nõuded võidakse tagasi lükata.

4. HEAKSKIIDETUD NÕUDED

4.1 Heakskiidetud nõude korral võime oma äranägemisel:

  • toote asendada
  • väljastada kreeditarve
  • tagastada toote maksumuse

4.2 Tagasimakse hõlmab üksnes toote väärtust.
Tarnekulud, tollimaksud ja muud seotud kulud ei kuulu tagastamisele.

4.3 Kaudseid või kaasuvaid kahjusid ei hüvitata.

5. TAGASTUSPROTSEDUUR

5.1 Toodet ei tohi tagastada ilma eelneva kirjaliku loata.

5.2 Loata tagastused võidakse tagasi lükata.

5.3 Heakskiidetud tagastused tuleb saata vastavalt meie kirjalikele juhistele.

5.4 Tagastamise transpordikulud kannab Klient, kui ei ole kirjalikult kokku lepitud teisiti.

6. VASTUTUSE PIIRAMINE

6.1 Meie vastutus piirdub mõjutatud toote ostuhinnaga.

6.2 Me ei vastuta:

  • saamata jäänud tulu
  • äritegevuse katkemise
  • mainekahju
  • vale säilitamise või väärkasutuse eest pärast tarnet

7. KONTAKTANDMED

Tagastus- ja nõuete küsimustes:

Estetix Group OÜ
E-post: info@vitaran.ee
Veebileht: www.vitaran.ee